- 一般问题
- 注册/账号相关问题
- 存取款问题
- 投注问题
- 球类博奕问题
- 技术常见问题
- 微信扫码限额解除限制方案
【一般问题】
Q：如何加入速博？
A：您可以直接点选「立即加入」确实填写资料后，可立即登记成为速博会员。
Q：我可以直接在网络上存款吗？
A：可以，速博提供多种在线存款选择，详情请参照"存款说明 "。
Q：我在那里可以找到游戏的规则？
A：在登入之后，您可以在游戏的最外层看到「游戏规则」选项，清楚告诉您游戏的玩法、规则及派彩方式。在游戏窗口中,也有「规则」选项，让您在享受游戏乐趣的同时，可以弹跳窗口随时提醒您游戏规则。
【注册/帐号相关问题】
Q：我的姓名被注册了怎么办？
A：注册时显示姓名已注册请您联系在线客服人员，帮您做资料比对与调整。
Q：我的账号/密码忘了怎么办？
A：会员若是忘记密码可直接在首页上方点击忘记密码，系统会自动寄发信件至您的注册邮箱。
Q：我的账号冻结了怎么办？
A：账号显示冻结可能是因为密码输入错误多次导致系统安全锁启动，您只需联络在线客服人员，与您核对资料后即可帮您解开。
Q：如何更改我的账号密码？
A：会员可以点击网页上方目录选单的「会员资料」点击后即可看到账号名称旁的「修改密码」选项。进入更改即可。
Q：如何更改我的取款密码？
A：登入会员后可以点击网页上方目录选单的「会员中心」点击后即可看到「修改取款密码」选项，并进入更改即可。
Q：如何更改我的会员账号资料？
A：会员可以联系在线客服人员来更改电子邮件信箱，电话号码，取款银行账号等会员资料。更改前客服人员会先与您核对资料。若是更改取款银行账号，帐户名必须一样是本人的银行账号，不得更改为其他人的银行账号。
Q：我想重新注册一个账号可以吗？
A：速博会员一人只能够注册一次，不接受同一会员多次注册。
Q：我想删除/注销我的会员帐号可以吗？
A：速博不会以任何理由注销会员帐号。会员也不得要求注销会员帐号。若是在注册后，一个月内并无激活帐号，系统将会自动注销帐号。
【存取款问题】
Q：要如何存款？
A：会员可以利用「在线支付」与「公司入款」两种方式存款。请点击首页上方的在线存款即可选择，并有详细说明可参考。
Q：什么是在线支付？如何使用？
A：在线支付是利用网络银行公司直接支付的存款方式。会员必须有事先开通网络银行功能，从在线支付页面直接完成汇款。会员只需按照在线支付页面指示操作即可。
Q：什么是公司入款？如何使用？
A：公司入款是利用银行转帐的方式存款。会员必须将款项从自己的银行帐户中转到速博所指定的银行账号中。
收款帐户将不定时更动，入款前请至公司入款确认现有提供帐户讯息，如入款至已过期帐号，速博线上娱乐城无法查收，恕不负责。
详细的公司入款流程请参阅公司入款流程解说。
Q：单笔存款最低、最高限制是多少？
A：公司入款最低存款为￥100人民币，最高存款无上限；线上支付单笔最低存款金额￥10人民币，依照系统设置。
Q：公司入款会多收手续费吗？有没有优惠？
A：使用公司入款方式转帐的会员，速博是不会额外多收取您手续费的。您只需要负担您的银行所收取的银行转帐手续费。
Q：在线支付会多收手续费吗？有没有优惠？
A：使用在线支付方式转帐的会员，速博是不会额外多收取您手续费的。您只需要负担您的银行所收取的银行转帐手续费。
Q：我用公司入款方式存款的银行账号需要跟取款的银行账号同样一个吗？限本人吗？用不是我自己名字的银行账号存可以吗？
A：速博冲值需使用本人的银行账号存款，并在提交申请时注明正确的存款人姓名，以免影响会员日后出款权益。
Q：单笔取款最低、最高限制是多少？
A：速博最低取款为$100人民币，单笔最高上限为＄200,000人民币，每日最高取款上限为＄1,000,000人民币。（以美东时间为计算标准）
Q：取款多久时间到帐？
A：会员若非首次之出款自您提交出款30分钟内为您出款完毕，到帐时间需依照银行作业时间为主。若是首次出款则需经详细审核，正常情况一小时内为您出款，实际以各家银行作业时间为准。若有疑似对打套利或其他不正常投注等情况，公司有权扣留出款15天严格审核，并可要求会员提供身份证件及生活照以证明身份，必要时还可要求跟会员以视讯方式对话，若无法配合者将被永久冻结出款。
Q：取款次数有限制吗？有规定取款时间吗？
A：
黑金会员：为24小时内免费取款3次。
尊榮、鑽石會員：为24小时内免费取款2次。
皇冠、银卡、正式会员：为24小时内免费取款1次。
若超过免费取款次数则须承担（出款金额*20％）之手续费用。
速博全年无休，24小时随时提供取款服务。
Q：取款有没有收取手续费？
A：若超过免费次数以上除需审核外，每次取款须承担（出款金额*20％）手续费用。
Q：取款有没有什么条件？
A：会员取款必须先绑定取款银行账号；此账号必须是本人的银行账号。取款前会员必须下注达到最后一次入款后帐户的总余额的一倍，否则将会被扣除行政费与手续费。
Q：为何取款时会出现要被扣「行政费」的提示？
A：会员出款前必须下注达最后一次入款后帐户的总余额的一倍。若下注未达此标准则会被收取「行政费」另外加收50元手续费。行政费的计算方式是以最后一次入款后帐户的总余额的50%来计算。
Q：取款银行账号一定要本人的吗？
A：会员取款绑定的取款银行账号必须是本人的银行账号，非本人的银行账号是无法取款的。取款账号的户名必须要与注册时所填写的真实姓名一样。真实姓名是无法变更的。若注册时因真实姓名没有确实填写而造成无法取款，请上线上客服协助您。
Q：我已经申请取款了，为何一直没有收到款？
A：一般取款会在30分钟内完成。逾时未收到出款可能是取款银行账号资料有误。财务人员在无法出款时都会给予会员通知，请会员至线上客服寻求协助。未填写有效的联络方式也会造成财务无法联系的情况发生，请会员务必保持正确有效的联系资讯。会员也可随时询问在线客服人员，查询您的取款状态。
Q：如何查询我的银行支行名称呢？
A：我的帐户绑定银行卡未填写支行名称导致无法顺利出款，我该如何查询我的银行支行信息呢？
请点击：银行支行名称查询
【投注问题】
Q: 我已经存款成功，为何下注时说我余额不足？
A: 存款后款项一律会被加到BBIN的帐户中。若要投"BB视讯电子体育"以外的其他视讯类、电子类以及体育投注，会员必须使用”额度转换”将BBIN余额的转换至您想游戏的平台馀额。额度转换连结位于速博网页上方的目录选单中。
Q: 如何进行【额度转换】？
A: 点击【会员中心->我的帐户->额度转换】，即可将您的额度自由转移。
Q: 您们的游戏会用多少副牌？
A: 百家乐使用8副牌，其他游戏则会根据其性质有所调整。
Q: 您们何时会洗牌？
A: 所有纸牌游戏，当红的洗牌记号出现或游戏因线路问题中断时便会进行重新洗牌。
Q: 我的注码限制是多少？
A: 单注最低 1元：BB体育
单注最低 2元：BB彩票
单注最低 10元：BB视讯、体育投注、GD视讯、OG视讯、NEW BB体育
单注最低 20元：AG视讯、欧博视讯
单注最低 0.5元：ISB电子
单注最低 0.2元：GNS电子
单注最低 0.1元：BB电子
单注最低 0.01元：MG电子、PT电子
▲点选【会员中心 ➜ 我的帐户 ➜ 个人游戏限额】，可参考各项游戏的玩法限额。
Q: 我的个人资料、投注记录在速博是否安全？
A: 本娱乐城网页绝对安全。我们决不泄漏客户的个人资料给任何商业与公务机构。
所有会员提供的数据都传送到安全端口(SSL 128bitencryption Standard)，并存放在境外严密保护的环境下。
Q: 真人视讯可以选择的下注筹码怎么这么少？
A: 请点击[自定义筹码]，会出现各个面值的筹码，您可选择常用筹码， 储存后方便您快速选取。
Q: 如何证明游戏结果是实时的？
A: 您可以通过游戏的视频影像进行监查，视频内的画面均为BBIN现场娱乐城所播放的画面是同步的。
我们确保所有游戏结果均为真实的实时结果。每个桌次上也都有确认本桌视频真实实时性电话可拨打确认！
Q: 我要如何进行球类投注?
A: 体育投注、BB体育及NEW BB体育请选择欲投注的项目，并于网页左方填入投注金额即可下注。
Q: 我要如何知道我的投注已经赢了?
A: 点击【会员中心->往来纪录->投注纪录 / 往来纪录】，可查询各项游戏周与月区间投注输赢结果与注单状况
Q: 我可以在哪里看到我所有投注?
A: 点击【会员中心->往来纪录->投注记录】，可查询各项游戏投注纪录与注单明细
Q: 为什么我的投注会作废？
A: 如果一项体育赛事暂停、放弃或终止，那么整个比赛将被视为无效。此规定取决于不论任何方式的官方公告。
各单项的投注金额将会返还。混合过关中该项涉及的无效投注将会被视为没有参赛，而其他投注项将会继续进行。
Q: 如何查看球赛取消、注销公告，或游戏公告讯息？
A: 点击【会员中心->信息公告->游戏公告】，可查询所有游戏公告与历史讯息。
Q: 如何查看速博站内信？
A: 点击【会员中心->信息公告->个人信息】，可查询所有速博发给会员的个人站内信，敬请密切关注。
Q: 如何查看速博最新网站公告？
A: 点击【会员中心->信息公告->最新消息】，可查询速博最新跑马灯讯息与历史讯息。
【球类博奕问题】
Q：我下注的比赛结束了，怎么还不结算？
A：一般球赛会在结束后的10-15分钟内完成派彩。若球赛遇到争议比分，角球数，黄牌数等，需要进一步做确认的时候则会在确认完成后派彩。由于少部分小型比赛现场资讯较不发达，将导致确认时间延长，请会员多包涵。
Q：我看到外面比分网的分数与速博结算的不一样？
A：外面比分网所显示的比分请各会员参考即可，由于比分网不需要对投注单负责，故不能作为正确比分的依据。最终比分还是以官方网站以及速博公告的为主。
Q：我入款都已全额投注，并且都已经派彩完毕，为何申请出款时会显示我稽核未过？
A：所有体育类游戏项目投注，有效投注计算如下：
（a）两面玩法「让球、大小球、单双」，有效投注计算为结算后实际派彩金额
（b）非两面玩法「上述三种玩法外，常见有：独赢、双胜彩、单队全场大小、波胆」，有效投注计算为下注金额
【技术常见问题】
Q：最低的硬件系统要求是什么？
A：
1.任何可以接上互联网的计算机。
2.SVGA 显示适配器–最少要1204x768 像素256 色彩以上(1920x1080 像素32K色彩或以上更好)。
3.区域宽带。
4.Windows , Mac OS X , Linux 操作系统。
5.Internet Explorer 浏览器8.0 或以上(版本11.0 或以上更好)，Mozilla Firefox 浏览器(53.0 或以上)，Opera 浏览器(44.0 或以上)，Chrome 浏览器(58. 0 或以上)，Safari 浏览器(5.34 或以上)，强烈推荐：寰宇浏览器(9.0 或以上，可防止网址被绑架及跳转)。
6.要浏览在线娱乐城，你可以在Macromedia 网站下载Macromedia Flash Player 浏览器附加程序(10.0或以上版本)。
关于微信扫码限额解除限制的方案
最近针对扫码支付限额的问题一直备受各界关注，据报料迷支付网获悉本公司发出如下解除限额的方式，望广会员尝试！多多支持！
1.关注微信公众号-腾讯客服
2.需要持卡人拨打"95017"（微信客服）
3.按照语音提示按"1"然后输入身分证号码
4.输入身分证号码后按"2"进入支付交易限额问题然后挂断
5.返回微信，微信公众号（腾讯客服）有系统消息
6.查看服务信息-点击详情进入风险提示页面
7.点击联系客服自动进行诊断
8.诊断完成后提示交易受限
9.点击"下一步"输入个人信息
10.提交之后直接提示解除受限成功
11.此时即可正常进行扫描支付
使用二维码支付出现超过当日在该商户的微信扫码充值限额
第一步：首先我们在微信中搜索并关注"腾讯客服"公众号。
注意，这一步是所谓解除限额的必经路线。点击左下方"S"
第二步：点击正下方"谘询客服"，选择"微信支付"问题类型"解除帐户交易异常问题"一次输入手机号需要解决问题，最后完成提交。
第三步：留意"腾讯客服"公众号回复，按照回复内容步骤操作解除限制和问题，若还未解决，请拨打微信支付专线：95017，进行处理
